米罗缤纷的回帖
一:首先,对于发“米罗缤纷女经理对我说”此帖的主人,应该是我们餐厅的老客人了(持有我店半年前发放的鸡翅卡),在处理此事时,造成了一定的误解,表示歉意,当然,是真挚的。
二:对于跟贴的诸位朋友,包括一些未曾到过我餐厅,未曾亲历此事经过的朋友,发表了各人的发泄式观点(当然,本公司也非常认同网络的优点――可供有限制发泄个人情感),表示理解,毕竟嘛,年轻嘛,盲目式冲动是每个人成长必经之路,相信随着岁月流逝,生活磨练,在座各位中必能成熟老练,慎密思维。在现实的生活中大胆构想,谨慎行事,成就一番自己的事业。共勉。
三:当事经理已将此事呈报公司,自觉处理妥当。其中纠正两事:1、赔偿金额一直是公司规定10元,并无20元一说。2、“出来混迟早要还的”无此一说。
有过正式工作经验的朋友(不包括学生,非正式工作经历的朋友)应该明白一些最简单的道理,在全世界餐饮业再牛的公司(包括一些曾经是黑道、风云人物开的公司都已经正规化),顾客哪怕不都是上帝,也不能是要威胁的人(当然不是花钱的就是上帝,此类说法过时很多年了,希望某些朋友不要以此为真谛,免得被人调侃)。
和气生财,经商真谛。但是,餐饮业不求人,不低人一等,包括公司的任何一名员工,损坏物品,照价赔偿,天经地义。此价格为市场统一价格,员工、包括公司管理层和客人损坏一致对待,客人打了不赔,或可以讨价还价,员工打了要赔,不可以讨价还价,何谓平等?
以下为个人观点(米罗缤纷餐饮管理公司行政经理):此乃小事一桩,一个杯子而已,不值一谈。本公司也是几个极具个性的年轻人所开设,此事公司员工为公司避免利益损失,不可指责;处理欠妥,应加培训。本着将国内外先进的平价西餐概念引入成都,服务于四川年轻 一族,首次创业,必有不足,正努力加以学习改进。也传播着做餐饮业不卑不亢、平等待客待己,专注产品性价比的理念。若此不符市场规律,我们几个创业者也将自行关门,闭门思过,再求东山再起,不重覆打工之路。
再次对两位投诉者表达个人歉意(只指误解),可能我们见面即觉面熟(老客人80%本人亲自参与过服务),小事一桩,不必久留心间,若有需要,本人亲自登门致意,以求和解,再见亦是朋友。
对于跟帖朋友,本人发出邀请,体验为真。本餐厅不是最好的西餐厅,但在性价比上绝对是成都前五。否则也不会有越来越多的回头客支持我们,以致于今年9月又有两家新店开张,到时将有六家分店,以坚持平价西餐的经营理念服务四川民众。
感谢各位网友的关注,欢迎沟通与交流,不吝指正。