话说我在TATA木门定了8个门(其中一个子母门)。。门套无数。。窗套无数。。好了,我现在已经气得记不住了!!!!
我6月8日交了全款。。两万多块啊。。按照TATA的传统。。28天交货。。好嘛那我就=着嘛~。。
结果到了7月6号。。人家说得=两天。。好。。谁让咱钱已经交了呢。。忍了。。结果到了7月8号下午3点多钟。。来了一个人!!!!!我们家住五楼。。您就光琢磨价钱。。2W多块钱东西也不少吧。。您一个人下午三点来。。你们TATA以为自己的工人是孙悟空还是蜘蛛侠???搬到深夜。。那天下午我没过去。。后来才知道。。原来他们承诺的28天送货也只是空谈。。因为到第30天也只是送来了窗套和门套的东西。。门根本就没送来!!!!!!!!
隔天7月9日只来了一个人安装!!!!大家评评理。。本来我们家东西就多。。您还来一个人。。后来我给商场打电话。。给TATA打电话。。给工长打电话。。软硬兼施。。总算说第二天给我来三个人。。其间他们给出的理由真是空前绝后——人多了互相影响!!!!您自己干自己的。。谁影响谁啊。。而且你们工人素质就这么差???仨人就互相影响了???拿消费者当傻子啊。。tmd
在安装到7月11日下午的时候。。工人发现有一个门套少了一根木线。。当时爸爸在现场。。给我打电话。。让我通知厂家。。我还说让工人直接给厂家说不就得了。爸爸说如果工人说的话。。厂家该怀疑是他们拿了或怎样。。于是我就打到厂家。。问我合同单。。因为我当时在单位。。我说这样吧。。我没带着合同。。我打给商场。。让他们查了合同告诉你们。。他们说没问题。。我还问她。。这样说了就可以吗?。。工作人员告诉我说。。现场的安装工人会拿一张回单回工厂。。不会出问题的。。我就打给商场。。工作人员问我是横着还是竖着的木线。。我说您直接打给我爸爸好了。。他在现场。。后来我问了商场的同事。。人家当时就告诉厂家了。。然后还问她用不用下单。。告知不必。。当时承诺我。。10天做完。。
7月12日工人一个锁都没装就都走了。。再没人联系过我或者来施工过!!!!!!!!
好。。故事就开始了。。我们就算退一万步。。按照他们是7月12日完工的来计算。。那么7月22日也到了日子吧。。到7月21日一直没人联系我。。谁让是咱自己家的房子呢。。咱贱。。咱打过去问。。我就打到商场的销售。。然后她帮我又催。。然后22号还是没人联系我。。中午商场的同事只能帮我联系了他们经理。。让安装部的人给我回电话。。终于在22日下午接到了这个电话
不接则以。。吓死我算了。。电话那边玩命儿问我您家缺的是什么东西。。规格啊。。我越听越不对。。合着他们根本就不知道我们家缺的是什么东西!!!!!!!!!!!!然后在我质问下。。对方说工人没有回单!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PS:请参加上文第五段的内容。。这就是他们所谓的工作流程。。妈哟!!!![m]33[/m]
更搞笑的事情发生在23日。。
因为22日下午我非常非常。。。。。生气。。我说你们门锁不装。。缺的木线不给我做。。门套也不做。。你们什么意思。。你让你们领导给我回电话。。解决问题。。
然后发生了23号非常搞笑的事情。。工人上门给我安锁了!!!!!!!!!!!!可是那天是周一!!!!!!!在没人通知我的情况下。。工人来了。。同志们哪。。真是雷鸣般的速度啊!!!!
第一:反映速度之快。。让我非常确定——TATA木门就是把我们家没装门锁的事情忘记了!!!而不是工人排不开
第二:按照TATA的“所谓”工作流程。。提前一天通知客户。。别说提前了一天了。。提前一分钟我都不知道!!!他们还真是牛啊。。自己就做主了。。如果不是我爸爸倒班在家休息,他们就要让我请假回家了(请注意。。这件事情后来发生了!!!)
然后我打给客服。。人家态度非常好的告诉我。。已经去给您家装门锁了。。木线26号装。。我请假未果。。就打回给客服。。我说改成28号。。他说可以。。然后我又打了至少三次电话给客户。。说日期改成28号行不行。。都跟我说没问题!!!!!!!!!!!!!!!
然后就发生了一件我最开心的事情。。26号早晨工人给爸爸打电话。。说来装木线。。因为我之前斩钉截铁的告诉爸爸妈妈工人是28号来。。26号不用请假。。所以家里没人。。只能让我妈妈请假!!!!!!!!!!!!!!!!
好牛的公司。。好牛的工人。。而他们所有的理由就是23号我们已经告诉您了!!!!!!
那么按照工作流程25号该给我打电话。。你们打了吗?
而且我跟客服一再确认时间改成28号。。你们也说没问题。。是什么意思?敷衍我?愚弄我? 逗我开心?那么非常感谢!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我在29号给客服打电话。。告诉他们去调查一下。。同时延期工程款赔给我。。我的要求不高。。只要有个人给我打电话。。跟我沟通就好。。哪怕电话告诉我说。。对不起。。我们忙。。过几天跟您联系。。都行。。可惜的是一个电话都没有。。从来没有人跟我联系过。。都是我厚着脸皮给他们打电话!!!
同时。。我们家的门多做了一个。。测量的时候爸爸说了。。
这不是门。。可是他们还是量了。。测量单上我也签字了。。没问题。。可是你们的内部单据我看不懂。。所以我希望有人出来跟我沟通这个问题。。从11号发现这个问题到现在31号。。整整20天。。都是我打电话。。其间无数人承诺给我回电话。。但是从来没有!!!!!!!!!!!
曾经有个人给我送赔偿款。。斩钉截铁的说第二天给我回电话。。也没有。。我想让TATA木门的人告诉我他是谁。。并且出来向我道歉。
我告诉他们我等到31号中午。。没人给我回电话。。咱们就法庭见。。所以大家有被TATA欺负的经历请说出来。。作为素材。。谢谢
从开始到现在持续近一个月的时间里。。TATA木门的安装部、客服部或者什么部门从来没有主动给我打过电话。都是我打给他们。。我就想问问TATA木门你们凭什么如此戏弄消费者!!!!!!!!!!!![m]34[/m]